暖心保障，平安同行

1月17日，海南民生燃气收到家住海口的李先生送来的锦旗，感谢公司抄表安检员陈爱吉在台风“摩羯”灾后理赔过程中的暖心相助。

2024年9月，突如其来的超强台风“摩羯”给李大爷家中房屋造成了破坏。大爷此前虽投保了“e家保”燃气家庭财产综合险，但台风登陆后距离投保时间较久，李大爷及家人并未及时报险。幸运的是，海南民生燃气抄表安检员陈爱吉在10月的例行安检中发现了李大爷家的受损情况，经与住户沟通后迅速协助其进行报险及后续的理赔，保险公司完成上门定损后，住户在随后的一周顺利获得了房屋理赔款。

李大爷家台风后，落地窗玻璃被掀开

抄表安检员陈爱吉周到的服务获得了李大爷一家的肯定，李大爷家人表示：“因为时间隔得比较久了，且家里的老人也不熟悉理赔操作，如果不是陈抄表员的提醒与帮助，我们将蒙受不小的损失”。海南民生燃气行政副总裁杨红日表示，在履行好安全职责外，公司还将持续优化管理流程，提升员工素养，为用户提供更加细心、贴心、暖心的服务。

“e家保”燃气家庭财产综合险由海南民生燃气联合新奥保险经纪有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司、阳光财产保险股份有限公司、永诚财产保险股份有限公司推出，涵盖燃气事故、火灾、台风、暴雨等13种自然灾害，以及居民房屋受损、个人账户资金安全等方面。保单以多样化方案满足不同家庭需求，其中基础方案一天只用花不到0.6元，即可提供高达518万元的全年保障，帮助用户有效分担意外风险。